Начать беседу

Что такое модерация? Частые вопросы

После того, как вы добавили объявление о продаже, оно попадает на рассмотрение к модераторам, которые проверяют его соответствие правилам.  

Как часто модерируются товары? 

Товары модерируются каждый день без выходных и перерывов с 6 до 23 часов. И если вам кажется, что они долго находятся на модерации, то нужно немного подождать :) Чтобы ускорить процесс модерации, прочитайте требования к объявлениям. Ведь отклонение товара занимает больше времени, чем его размещение в каталоге. 

Почему мои товары не отображаются в каталоге на сайте, но есть в моем профиле?

Это означает, что товары ожидают подтверждения модератора. В карточке товара слева под фотографиями есть статус товара: на модерации/в наличии/зарезервирован/продан

Почему мои товары исчезли/отклонены модератором?

При отклонении товаров модератором автоматически отправляется письмо с указанием причины отклонения товара. Проверьте почту и прочитайте требования к объявлениям

Обратите внимание, что если ваша вещь отклонена модератором по причине "Подделки известных брендов. В том числе "лицензии", администратор может запросить вас предоставить подтверждение оригинальности вещи. Подтверждением является предоставление копии чека, электронной квитанции либо фото вещи с ценником. 

Мой товар несправедливо отклонили

Если вы считаете, что ваш товар был отклонен несправедливо, ответьте на письмо-уведомление. Не удаляйте текст письма, в котором есть номер удаленного объявления.
Например, ваш товар отклонили по причине отсутствия фото, сделанных вами. Если это фото ваши и вы можете это доказать - смело пишите, мы проверим и восстановим объявление.
Если вы пишете по данному поводу, это означает, что вы внимательно прочитали правила и ваш товар их точно не нарушает. Аргументы "а почему ему можно, а мне нет" не рассматриваются. 

Выберите файлы или перетащите файлы
Была ли эта статья Вам полезна?
Да
Нет
  1. Марія

  2. Опубликовано
  3. Обновлено

Комментарии

  1. divada

    Если товар привезли из США без ценника и чека, почему я не могу его разместить?