Начать беседу

Условия возврата товара

На Шафе теперь легко увидеть товары, которые можно вернуть. 

Какие товары подлежат возврату?

  1. Товары с соответствующей пометкой в карточке товара.
     
  2. Товары в состоянии "Новое" из объявлений, в которых нет фотографий, сделанных самим продавцом.
    Обратите внимание: это условие не касается товаров, которые по ЗУ не подлежат возврату.
     
  3. Товары с дефектом, о котором вас не предупредил продавец, а также те, которые не соответствуют фото и описанию.
     

Какие товары не подлежат возврату?

  1. В объявлении о продаже которых не указано, что продавец принимает возврат.
  2. Вещи, которые вы уже носили, стирали, гладили или повредили.
  3. Товары, которые принадлежат к невозвратным категория согласно законодательства Украины, в том числе:
    - косметика
    - парфюмерия
    - ювелирные украшения
    - постельное белье
    - перо-пуховые изделия (подушки, одеяла)
    - перчатки
    - нижнее белье
    - носки и колготки
    - парики

Как вернуть товар, который соответствует фотографиям, описанию и подлежит возврату?

Если вы получили товар, соответствующий фотографиям и описанию, но который по какой-либо причине вам не подошел, вы можете вернуть его продавцу в течение 14 дней с момента его получения. 

Чтобы вернуть товар, просто напишите об этом продавцу. Обратите внимание, что товар должен быть возвращен в том виде, в котором вы его получили. Если есть признаки использования товара или потерян товарный вид, такой товар возврату не подлежит.

Как вернуть товар, который не соответствует описанию или с дефектами и подлежит возврату?

Если вы получили товар, который не соответствует описанию или на нем присутствуют дефекты, о которых вас не предупредил продавец, напишите об этом продавцу в течение 2 суток с момента получения товара и приложите фото дефектов или других несоответствий.

В этом случае продавец должен принять возврат, независимо от того, было ли указано про возможность возврата товара в объявлении или нет. Доставка в обе стороны оплачивается продавцом, если не было других договоренностей.
Если продавец отказывается принимать возврат, перйдите в его профиль и заполните форму по кнопке "Сообщить о нарушении". После этого  мы постараемся помочь в сложившейся ситуации.

Кто оплачивает доставку в случае возврата товара, который соответствует описанию?

Стоимость доставки в обе стороны оплачивает покупатель, если не было других договоренностей с продавцом.
 

Выберите файлы или перетащите файлы
Была ли эта статья Вам полезна?
Да
Нет
  1. Марія

  2. Опубликовано
  3. Обновлено

Комментарии