Для продавців, у яких увімкнуто Бізнес-профіль, і у яких 10 і більше продажів за останній місяць, ми створили окремий канал комунікації з Відділом турботи про користувачів Шафа - месенджер.
Все дуже просто та швидко ;-)
Для того, щоб написати нам саме через месенджер, потрібно:
1. Переконатися, що у вас увімкнено тип профілю "Бізнес-профіль"
2. Є? Чудово) Йдемо в розділ "Як з нами зв"язатися" і праворуч автоматично відкриється месенджер.
3. Вітаємо! Ви в найшвидшому каналі звязку з підтримкою. Вкажіть всю необхідну інформацію:
- логін на Шафі;
- номер замовлення (якщо воно фігурує у вашому зверненні);
- номер оголошення або посилання на нього (якщо воно фігурує у вашому зверненні). Ця інформація дозволить нам значно швидше вам допомогти.
Ми надамо відповідь протягом години (в робочий час).
Дуже просимо оцінити роботу спеціаліста, з яким ви будете комунікувати. Нам дуже важлива ваша оцінка нашої роботи.
Саме ви робите нас кращим
Ксенія🪄
Коментарі
Анастасія
Як вирішити з техпідтримкою питання, якщо вона не відповідає?
Юлія
Ужасный сайт и ужасный сервис, не ожидала такого, написала, ответа ноль, не возвращают деньги по безопасной оплате, пишут, что карта не принимает возврат, проблема со стороны банка, звонила в банк, выяснила, со стороны банка все нормально и все принимается, поменяла по ссылке шафы карту для возврата средств туда, на новую карту, но тишина, никто ничего не возвращает
Софія
Лиза Скороход
Є якийсь баг при спробі прийняти замовлення від клієнта безпечною оплатою, який потрібно вирішити, Шафа бере відсотки за продаж товарів, але вирішувати проблему ніхто не поспішає, клієнт чекає, і я також
anle01830@gmail.com
Ужас а не сервис!!
Ответа ждать неделями! А то и не отвечают вообще! Блокируют без причин!!
Леся Малышева
Тут ответ ждать по 24 часа , сервис такое ..
Юлия
Прошли сутки, так и нет ответа. Классно отвечаете за час)))
Юлия
Написала вам. Прошло 2 часа рабочего времени. В статье написано "Надамо відповідь протягом години", но никто так и не ответил
Юлия
Не могу с Вами связаться