Розпочати розмову

Правила Безпечної оплати замовлень на Shafa.ua

Дані Правила Безпечної оплати замовлень на Shafa.ua (далі - Правила) встановлюють як користуватися продавцю і покупцю способом оплати Безпечна оплата на Shafa.ua.

(редакція від 06.02.2025 року)

Безпечена оплата — це безпечний спосіб оплати замовлень на Shafa.ua. Вона дозволяє покупцеві оплатити товар онлайн за допомогою платіжної картки, але кошти не відразу надходять продавцеві. Натомість, гроші резервуються (холдуються) на рахунку покупця на підставі відповідного запиту одного з фінансових партнерів, з якими працює Shafa.ua, до моменту, коли покупець забере товар у відділенні обраної поштової служби.

Що таке Безпечна оплата для покупця?

Спосіб оплати, при якому після натискання кнопки "Оплатити" і успішного проходження верифікації платежу, грошові кошти, сплачені покупцем за товар, резервуються (холдуються) на рахунку покупця на підставі відповідного запиту одного з фінансових партнерів, до моменту, коли покупець не забере своє замовлення у відділенні поштового оператора/логістичного партнера (Нової Пошти, Укрпошти, Meest або Rozetka), залежно від того який поштовий оператор був вказаний у замовленні. Після того як покупець забере замовлений на Шафі товар, грошові кошти, сплачені покупцем, будуть перераховані продавцю. Зазвичай це відбувається протягом 24 годин, проте у виняткових випадках може тривати до 7 банківських днів.

Фінансовий партнер гарантує збереження ваших грошових коштів і даних. Обираючи Безпечну оплату при замовленні, вам не доведеться платити за накладений платіж. 

Якщо товар не відповідає вашим очікуванням або ви вирішите відмовитися від нього при отриманні, гроші повертаються на вашу картку протягом  3–11 робочих днів. Тривалість залежить від оброблення інформації еквайром/платіжною системою та видом продавця (фізична особа чи підприємець).

Як купувати з Безпечною оплатою?

  1. Натисніть кнопку “Купити” в оголошенні товару, який бажаєте придбати.

  2. Заповніть інформацію про себе для доставки.

  3. Виберіть потрібне вам відділення Нової Пошти, Укрпошти, Meest або Rozetka. 

  4. Виберіть спосіб оплати Безпечна оплата.

  5. Натисніть “Оформити замовлення”.

  6. Сплатіть замовлення карткою прямо на Шафі. У вас з'явиться сторінка для додавання/вибору картки, з якої буде оплачене замовлення. Оплатити замовлення ви зможете протягом 24 годин з моменту натискання вами кнопки "Оформити замовлення". Якщо не встигнете протягом цього періоду часу, замовлення автоматично буде відхилене.

Коли продавець прийме замовлення, ви отримаєте номер електронної накладної згідно якої вам буде/був надісланий товар. Огляньте товар у поштовому відділенні та заберіть його, якщо він вас влаштовує. Тільки після того, як ви заберете товар з поштового відділення, продавець отримає кошти, сплачені покупцем за товар. Якщо протягом 5 календарних днів ви не заберете посилку з відділення, вона повернеться продавцю. Вартість послуги доставки товару логістичним партнером у відділення покупця не включено до ціни товару. Тарифікація послуги з доставки посилок в рамках «Безпечної оплати» регулюється логістичним партнером і може відрізнятись від базових тарифів.

Правова інформація щодо переказу коштів на сайті

На Shafa.ua операції з переказу коштів від покупців за допомогою способу оплати «Безпечна оплата» виконуються одним із наступних фінансових партнерів:

  • в оплату товарів продавців-фізичних осіб АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «ПЕРШИЙ УКРАЇНСЬКИЙ МІЖНАРОДНИЙ БАНК», код ЄДРПОУ 14282829, банківська ліцензія, що видана Національним банком України за №8 від 06 жовтня 2011 року на право надання банківських послуг, місцезнаходження 04070, м. Київ, вул. Андріївська, 4. Послуга надається згідно умов Публічної пропозиції ПАТ «ПУМБ» ознайомитись з якою покупець має можливість за посиланням.

  • в оплату товарів продавців-суб’єктів господарювання ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ЕВО», код ЄДРПОУ 43170392 місцезнаходження: Україна, 02121, м. Київ, Харківське шосе, будинок 201-203, літера 4Г, приміщення 14, детальніше за посиланням.

Натискаючи кнопку «Оплатити», покупець підтверджує, що вчиняє дії з метою надання згоди (акцепту) на виконання переказу коштів одним із вищезазначених фінансових партнерів та на сплату комісії за виконання такого переказу коштів. 


Комісія за переказ коштів в оплату товарів продавців-фізичних осіб, що сплачується платником (покупцем) фінансовому партнеру Шафи, становить 1,5% від суми переказу (вартості замовленого товару) +7 грн, якщо продавець-фізична особа використовує платіжну картку для прийому оплат за замовленнями з Безпечною оплатою, то Безпечна оплата працює як грошовий переказ з картки покупця на картку продавця (Р2Р транзакція). Shafa.ua не стягує оплату за використання способу оплати Безпечна оплата при переказі коштів з платіжної картки покупця на платіжну картку продавця. Грошові операції з переказу коштів за товар з картки покупця на карту продавця (р2р) здійснюються через АТ «ПЕРШИЙ УКРАЇНСЬКИЙ МІЖНАРОДНИЙ БАНК».

Що таке Безпечна оплата для продавця?

Спосіб оплати, при якому ви отримаєте грошові кошти за проданий товар після того, як покупець забере у відділенні поштового оператора/логістичного партнера (Нової Пошти, Укрпошти, Meest або Rozetka, в залежності від того дані якого з них були вказані ним при замовленні товару) посилку із замовленим товаром.

Як це працює?

Грошові кошти покупця резервуються на рахунку покупця на період, поки покупець не отримає своє замовлення. Коли покупець забере замовлення у відділенні одного з логістичних партнерів, ви отримаєте грошові кошти за товар. Якщо товар не підійде покупцю і він відмовиться його забирати у відділенні або не прийде його забирати, грошові кошти, сплачені за товар, будуть доступні покупцеві на картку, а посилка автоматично повернеться у поштове відділення, з якого ви його відправляли (якщо замовлення доставлялося через Нову Пошту, то повернення відправлення продавець має оформити самостійно)

Якщо продавець-фізична особа використовує платіжну картку для прийому оплат за замовленнями з Безпечною оплатою, то Безпечна оплата працює як грошовий переказ з картки покупця на картку продавця (Р2Р транзакція).

Якщо продавець-суб'єкт господарювання використовує поточний/платіжний рахунок для прийому платежів за замовленнями з Безпечною оплатою, то Безпечна оплата працює як грошовий переказ з картки покупця на рахунок продавця (інтернет-еквайринг). Після підключення інтернет-еквайрінгу продавцю більше не доступна можливість підключати Безпечну оплату в якості Р2Р транзакції. Правова інформація щодо надання послуг з переказу коштів  ТОВАРИСТВОМ З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ "ЕВО" вказана за посиланням https://rozetkapay.com/legal-info/perekaz-koshtiv/ 

Якщо покупець не забрав відправлений йому товар у відділенні або відмовився від нього, то вам достатньо забрати повернення у поштовому відділенні. Більш детально про умови повернення замовлення, від якого відмовився покупець нижче. Зверніть увагу, що умови можуть відрізнятися залежно від логістичної компанії, через яку здійснюється доставка замовлення.
Повернення замовлення з Безпечною оплатою з Укрпоштою.
Повернення замовлення з Безпечною оплатою з Meest Пошта.

Повернення замовлення з Безпечною оплатою з Rozetka 
Повернення замовлення з Безпечною оплатою з Новою Поштою.


Як продавати з Безпечною оплатою?

Отримайте повідомлення про нове замовлення на Шафі. Замовлення буде відзначене позначкою “Безпечна оплата”. Таке замовлення може мати статус "Оплачено" або "Очікує оплати". Прийняти замовлення можна тільки зі статусом "Оплачено".
Позначка Безпечної оплати виглядає ось так:

Далі перейдіть в “Мої продажі” у меню профілю, знайдіть це замовлення і натисніть “Прийняти”. Після цього сформується електронна накладна (далі - “накладна”), за реквізитами якої потрібно буде відправити посилку із замовленням. Знайти її зможете в Меню деталей прийнятого замовлення і в повідомленнях на Шафі.
Увага! якщо ви не приймете замовлення протягом 3 календарних днів з моменту його оплати покупцем, то замовлення автоматично буде відхилено, грошові кошти будуть розблоковані на картці  покупця.

Відправте товар за допомогою того поштового оператора/логістичного партнера, якого обрав при замовленні покупець (зокрема це може бути Нової Пошти, Укрпошти, Meest або Rozetka).  Встигніть протягом 5 календарних днів з моменту, коли прийняли замовлення, інакше накладна буде анульована, грошові кошти, сплачені за товар, будуть повернені на платіжну картку покупцеві, з якої було здійснено оплату. Повідомте у відділенні поштового оператора/логістичного партнера номер накладної згенерованої для відправлення товару (ви можете його переглянути у повідомленні, надісланому вам Шафою або з Меню деталей замовлення).

Якщо ви продавець-фізична особа і підключаєте платіжну картку, то Безпечна оплата буде працювати, як переказ грошей з картки на картку — Р2Р перекази. Для “Безпечної оплати” використовується платіжна картка, що була прив’язана у Гаманці в Кабінеті Користувача.  

Якщо ви підключаєте інтернет-еквайринг, то Безпечна оплата буде працювати як переказ грошей з платіжної картки на ваш рахунок. Щоб додати рахунок для виплат платежів, потрібно подати документи та укласти договір з ТОВАРИСТВОМ З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ "ЕВО" та підключити пакет послуг “Маркетплейс”. Публічні тарифи за посиланням https://rozetkapay.com/legal-info/informacziya-dlya-otrymuvachiv/. Як тільки такий договір буде укладений, ваш рахунок буде підключений, спосіб оплати Безпечнна оплата буде доступний для оплати замовлень на Shafa.ua. Також ви отримаєте доступ в кабінеті RozetkaPay, де зможете відстежувати всі виплати по замовленням. Комісія ТОВ “ФК ”ЕВО” за послуги еквайрингу становить 1,5% від суми переказу. 

Спосіб оплати Безпечна оплата за замовчуванням підключений до всіх ваших оголошень. Якщо вам надійшло замовлення із способом оплати «Безпечна оплата», ви маєте прийняти його і обробити. Якщо не надсилаєте замовлений товар за допомогою Нової Пошти, Укрпошти, Meest або Rozetka вимкніть відповідну поштову службу у способах доставки.

Зверніть увагу: у разі, якщо покупець обрав спосіб доставки свого замовлення одним із вищезазначених поштових служб, продавець зобов’язаний відправити йому товар саме цією поштовою службою. У разі систематичного відхилення продавцем замовлень, оформлених покупцями зі способом оплати “Безпечна оплата”,  Адміністрація Shafa.ua залишає за собою право обмежити доступ продавця до користування способом оплати “Безпечна оплата”. Це означає, що покупці не зможуть замовляти товар такого продавця зі способом оплати “Безпечна оплата”. У разі, якщо ви не бажаєте користуватись Безпечною оплатою, ви можете  вимкнути  цей спосіб оплати у налаштуваннях свого Облікового запису. 

 Наш Відділ турботи готовий відповісти на ваші запитання, напишіть нам тут

Вибрати файли або перетягніть файли
Це допомогло?
Так
Ні
  1. Марія

  2. Опубліковано
  3. Оновлено

Коментарі