Як трактувати відгуки

Трішки рекомендацій від нашої команди. 

Чим більше позитивних відгуків про користувача, тим краще. Це означає, що у продавця було багато продажів, які підкріплюються відгуками.
Ідеальний варіант - коли про користувача є хоча б 5 позитивних відгуків і немає негативних.

Мета негативних відгуків.

Всі негативні відгуки модеруються. Ми не публікуємо порожні відгуки і ті, які містять у собі образи, наклепи, булінг, дискримінацію тощо.

На що важливо звертати увагу у відгуках?

Про продавця:

• - опис не відповідає фактичному стану речі;

• - продавець довго відправляє (важливо. коли вам щось потрібно терміново);

• - змінює ціну в процесі спілкування;

• - дуже довго відповідає або перериває спілкування, переводить в інші канали.

  Про покупця:

  • - не забирає річ з пункту видачі посилки;

  • - бронює товар та зникає;

  • - не приймає річ (за умови, що вся інформація про дефекти речі була вказана заздалегідь)
    
    Варто врахувати, що у продавця з великою кількістю продажів негативні відгуки можуть бути і це нормально. У світі не існує нічого ідеального. Але якщо у продавця на 2 позитивних відгуки є один негативний, вам варто двічі подумати. 

    Відгуки про покупця

    Коли ви продаєте річ, вам варто знати, що за людина перед вами. Ризик продавця менший, ніж ризик покупця, але він все ж є. Річ можуть не забрати, її можуть зіпсувати у відділенні, наприклад. Тому завжди дивіться на відгуки про ваших покупців.

    Якщо у користувача немає відгуків? Тоді, можливо, ваш буде першим!