Як стати Супер-продавцем

Ні для кого не секрет, що покупці все частіше обирають сервісних продавців, які швидко відповідають, приємні в комунікації, слідкують за актуальністю своєї вітрини та пропонують покупцю безпечні способи оплати.

Чому ж круто бути Супер-продавцем? 🤔

✔️ Речі Супер-продавця вище в каталозі та отримують більше показів
✔️ Постійна знижка на рекламу 25%
✔️ Окремий розділ із Супер-продавцями
✔️ Вище вірогідність покупки, адже покупці знають що Супер-продавці надають класний сервіс і мають якісні товари

Нижче ми розкажемо як стати Супер-продавцем на Шафі 💫
                                 

Щоб отримати статус “Супер” необхідно досягти наступних показників:

✔️ % повідомлень із відповіддю  90+
✔️ % виконаних замовлень 70+
✔️ % речей у наявності 95+
✔️ Рейтинг продавця 4.7+
✔️ Підключений спосіб оплати “Безпечна оплата”
✔️ Продавець не порушує правила Шафи.
✔️ Увімкнений спосіб доставки "Rozetka". Це стосується продавців, які роблять відправлення з міста*, де є хоча б 1 відділення Rozetka саме для відправки. Ми орієнтуємося на місто, з якого продавець останній раз відправляв через відділення Rozetka. Якщо відправлень через Rozetka у продавця не було, то ми орієнтуємося на місто, з якого останній раз продавець відправляв через Нову Пошту.
✔️ Швидкість відповіді - менше, ніж добу та швидше.

Тепер детальніше про кожен з показників сервісності продавця.

% відповіді 💌
Це % повідомлень, на які ви як продавець відповіли, включаючи прийняття та відхилення замовлень.

✔️ показник перераховується 1 раз на день;
✔️ повідомлення від користувачів-шахраїв не враховуються

% виконаних замовлень ✅
Цей показник формується так: дивимося, скільки замовлень було створено покупцем через кнопку Купити та скільки з цих замовлень перейшли в статус “Виконане”. 

✔️ аналізуємо замовлення за останній рік;
✔️ не враховуємо такі замовлення замовлення:
✔️ створені за останні 14 днів;
✔️ відхилені з причини неоплати покупцем;
✔️ відхилені вручну покупцем;
✔️ відхилені з причини, що покупець не прийшов за товаром або відмовився у відділенні;
✔️ від користувачів-шахраїв.

% речей у наявності 👗👖🧢
 Цей показник стосується актуальності вітрини вашого магазину на Шафі і формується виключно на основі зворотному зв'язку від покупців: 

✔️ покупець вказує це в запиті на відгук;
✔️ також може надіслати звернення до Відділу турботи про користувачів, що речі немає у наявності.

Рейтинг продавця ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Це загальне враження від спілкування з продавцем. Таким чином покупець може оцінити вашу сервісність, як до продажу, так і після продажу.

✔️ ми виводимо середню загальну оцінку продавця за рік;
✔️ в оцінку входить зворотний зв'язок про спілкування з продавцем, як до продажу, так і після продажу.

Раді будемо вас бачити серед  Супер-продавців 🤗