Начать беседу

Как купить понравившуюся вещь

Шафа - это не магазин, а место для встречи продавца и покупателя. 

Что нужно сделать, чтобы купить вещь?

Если вы нашли интересную вещь, смело жмите на кнопку "Купить". Также не стесняйтесь уточнять у продавца детали (параметры в сантиметрах, состояние вещи, материал и проч). Для этого задайте вопрос продавцу в специальном поле под описанием вещи.

О чем нужно спросить продавца до покупки?

1. Спрашивайте о наличии повреждений.
2. Узнавайте дополнительные замеры. Специально для вас мы подробно написали о том, как выбрать размер и правильно делать замеры.
3. Просите более качественные фото, если вы не можете рассмотреть товар. Фото продавец может отправить вам прямо в переписке по вещи.
4. Договаривайтесь о возможности возврата и о том, кто будет оплачивать доставку, если товар не подойдет.
5. Оговаривайте условия и сроки доставки.
Важно! Если вы хотите, чтобы продавец отправил вам товар наложенным платежом по Укрпочте, обязательно просите его при отправке сделать опись посылки. Ксли этого не сделать, сотрудники Укрпочты не дадут вам возможность предварительно осмотреть товар без оплаты.
6. Договаривайтесь про способ оплаты. Если у продавца нет отзывов, предложите наложенный платеж или частичную предоплату, покрывающую расходы на доставку. 

Как проверить надежность продавца

Покупка в интернете всегда несет в себе определенный риск. Как максимально обезопасить себя в подобных сделках? Тут мы рассказали о том, как проверить надежность продавца. 

Что делать, если вещь не соответствует заявленной

Иногда бывает, что купленная вами вещь не соответствует тому, что было заявлено на сайте. Что делать в этом случае?

1) Направьте продавцу претензию в сообщении в течение 2х дней с момента получения товара.  

Таким образом вы подтвердите факт того, что возникла спорная ситуация. Делать это нужно  в той же переписке, в которой заключалась сделка. 


2) Четко сообщите продавцу в чем именно вещь несоответствует той, которая была в объявлении

Это очень важно. Мы считаем большим нарушением со стороны продавца, если она предоставила неверные данные. Речь идет о неверных замерах или о том, что вещь полностью не соответствует фотографиям

 
3) Обратитесь с жалобой в Отдел заботы

Если продавец отказывается решать проблему, вы можете отправить на нее жалобу. Сделать это можно через кнопку "Сообщить о нарушении" в профиле продавца. Мы изучим вашу ситуацию и свяжемся с продавцом, чтобы максимально помочь решить проблему.
Настоятельно рекомендуем постараться решить вопрос полюбовно. 


Напоследок

Формально Шафа не несет ответственности за совершенные пользователями сделки. Однако мы заинтересованы в "чистоте" сообщества и высоком уровне доверия между продавцами и покупателями. Поэтому мы будем стараться помочь разрешить все спорные ситуации.

Выберите файлы или перетащите файлы
Была ли эта статья Вам полезна?
Да
Нет
  1. Марія

  2. Опубликовано
  3. Обновлено

Комментарии