Умови повернення товарів

На Шафі тепер легко побачити товари, які можна повернути 💫

Які товари підлягають поверненню?

1. Товари з відповідною позначкою у картці товару.
2.  Товари в стані "Новий" з оголошень, у яких немає фотографій, зроблених самим продавцем.
   Навіть якщо в описі товару чи в "Про мене" продавець вказав, що повернення речей в новому стані немає, то він має приймати повернення. Правила Шафи важливіші та погодження з ними є умовою розміщення речей на сайті.
   Повернення товару не залежить від способу оплати (на карту, Безпечна оплата чи післяплата)
   Зверніть увагу: ця умова не стосується товарів, які по ЗУ не підлягають поверненню.
    
3. Товари з дефектом, про який вас не попередив продавець, а також ті, які не відповідають фото та опису.
   
    

Які товари не підлягають поверненню?

1. Речі, які ви вже носили, прали, гладили чи пошкодили.
2. Товари, що належать до категорій, які неможливо повернути відповідно до законодавства України, у тому числі:
   - косметика
   - парфумерія
   - ювелірні прикраси
   - постільна білизна
   - перо-пухові вироби (подушки, ковдри, пледи)
   - рукавички
   - спідня білизна
   - шкарпетки та колготки
   - перуки

Як повернути товар, який відповідає фотографіям, опису та підлягає поверненню?

Якщо ви отримали товар, який відповідає фотографіям та опису, але який з будь-якої причини вам не підійшов, ви можете повернути його продавцю протягом 14 днів з моменту його отримання.

Щоб повернути товар, просто напишіть продавцю. Зверніть увагу, що товар має бути повернутий у тому вигляді, в якому ви його отримали. Якщо є ознаки використання товару або втрачено товарний вигляд, такий товар не підлягає поверненню.

Як повернути товар, який не відповідає опису чи з дефектами та підлягає поверненню?

Якщо ви отримали товар, який не відповідає опису або на ньому є дефекти, про які вас не попередив продавець, напишіть про це продавцю протягом 1 доби з моменту отримання товару та додайте фото дефектів або інших невідповідностей.

У цьому випадку продавець повинен прийняти повернення, незалежно від того, було зазначено про можливість повернення товару в оголошенні чи ні. Доставка в обидві сторони оплачується продавцем, якщо не було інших домовленостей.

Якщо продавець відмовляється приймати повернення, перейдіть до його профілю та заповніть форму за кнопкою "Повідомити про порушення". Після цього ми постараємося допомогти в ситуації, що склалася.

Хто оплачує доставку у разі повернення товару, що відповідає опису?

Вартість доставки в обидві сторони оплачує покупець, якщо не було інших домовленостей із продавцем.