Умови повернення товару для продавців

На Шафі тепер легко побачити товари, які можна повернути продавцеві.
При цьому перед здійсненням операції ми наполегливо рекомендуємо уточнити всі подробиці щодо стану речі, її точного кольору, вимірів і т.д. Це допоможе вам уникнути неприємних сюрпризів після отримання замовлення.
Також заздалегідь обговоріть умови повернення.

Які товари підлягають поверненню?

1. Товари з відповідною позначкою в картці товару ⇒ 

2. Товари зі станом "Новий" з оголошень.
Зверніть увагу: ця умова не стосується товарів, які за  ЗУ не підлягають поверненню
3. Товари з дефектом, про який вас не попередив продавець, а також ті, які не відповідають фото та опису.

Які товари не підлягають поверненню?

1. В оголошенні про продаж яких не вказано, що продавець приймає повернення.
2. Речі, які ви вже носили, прали, прасували або пошкодили.
3. Товари, які належать до категорії без повернення згідно з законодавством України, в тому числі:
   • косметика
   • парфумерія
   • ювелірні прикраси
   • постільна білизна
   • перо-пухові вироби (подушки, ковдри)
   • рукавички
   • спідню білизну
   • шкарпетки та колготки
   • перуки

Як повернути новий товар, який відповідає фотографіям, опису і підлягає поверненню?

Якщо ви отримали товар, який відповідає фотографіям і опису, але який з якоїсь причини вам не підійшов, ви можете повернути його продавцеві протягом 14 днів з моменту його отримання. 

Щоб повернути товар, просто напишіть про це продавцю або відмовтеся від нього у відділенні пошти, якщо це нова річ, яка підлягає поверненню згідно з Законом України.
Зверніть увагу, що товар повинен бути повернутий в тому вигляді, в якому ви його отримали. Якщо є ознаки використання товару або втрачений товарний вигляд, такий товар поверненню не підлягає.

Якщо річ забрали із відділення, то покупець відправляє товар, попередньо погодивши з продавцем транспортну компанію і фізичне місце розташування відділення (місто, № відділення, адреса відділення). Доставку в обидві сторони оплачує покупець. Посилку рекомендується відправляти із зазначенням післяплати, за допомогою якої буде зроблене повернення коштів.

Як повернути новий або вживаний товар, який не відповідає опису або з дефектами?

Якщо ви отримали товар, який не відповідає опису або на ньому присутні дефекти, про які вас не попередив продавець, напишіть про це продавцю протягом 1 доби з моменту отримання товару і прикладіть фото дефектів або інших невідповідностей.

В цьому випадку продавець повинен прийняти повернення, незалежно від того, чи було зазначено про можливість повернення товару в оголошенні чи ні. Доставка в обидві сторони оплачується продавцем, якщо не було інших домовленостей.
Якщо продавець відмовляється приймати повернення, перейдіть в його профіль і заповніть форму по кнопці "Повідомити про порушення".  Після цього ми постараємося допомогти в ситуації, що склалася. 

Як повернути вживану річ, яка вам не підійшла,а ле відповідає опису?

Якщо ви хочете повернути вживану річ, то напишіть про це продавцю і можливо він піде вам назустріч. Продавець не зобов'язаний приймати її, якщо на ній немає невідповідностей до опису та дефектів.

Хто оплачує доставку в разі повернення товару, який відповідає опису?

Вартість доставки в обидві сторони оплачує покупець, якщо не було інших домовленостей з продавцем.

Терміни та умови повернення коштів

Повернення коштів проводиться післяплатою в момент отримання посилки, якщо не було інших домовленостей з продавцем.