Начать беседу

Условия возврата товара для продавцов

На Шафе появился инструмент, с помощью которого можно указывать, для каких товаров вы принимаете возврат.

Зачем принимать возвраты?

По статистике покупатели охотнее покупают товары, которые можно вернуть. Наличие возможности вернуть вещь может увеличить количество продаж. 

Как выбрать товары, которые подлежат возврату?

Необходимо зайти в настройки магазина в раздел “Условия возврата”. И отметить ту группу товаров, для которых вы принимаете возврат.


Информация об условиях возврата будет указана в описании на тех товарах, возврат которых вы принимаете .

В таком случае, если покупатель получил товар, соответствующий описанию, но который по какой-либо причине не подошел, он можете вернуть такой товар в течение 14 дней с момента получения товара. 

Какие товары не подлежат возврату?

  1. В объявлении о продаже которых не указано, что продавец принимает возврат.
  2. Вещи, которые вы уже носили, стирали, гладили или повредили.
  3. Товары, которые принадлежат к невозвратным категория согласно ЗУ, в том числе:косметика
  • парфюмерия
  • ювелирные украшения
  • постельное белье 
  • перо-пуховые изделия (подушки, одеяла)
  • перчатки
  • нижнее белье
  • носки и колготки
  • парики


Обратите внимание, что если полученный товар не соответствует описанию или на нем присутствуют дефекты, продавец обязан принять возврат, независимо от того, было ли указано о возможности возврата товара в объявлении или нет. Доставка в обе стороны оплачивается продавцом, если не было других договоренностей. 

Важно! Товары в состоянии "Новое" из объявлений, в которых нет фотографий, сделанных самим продавцом, подлежат обязательному возврату. В случае отказа продавца принимать вещи, которые подлежат возврату, мы вынуждены будем его деактивировать. 

Кто оплачивает доставку в случае возврата товара, который соответствует описанию?

Стоимость доставки в обе стороны оплачивает покупатель, если не было других договоренностей с продавцом.

Выберите файлы или перетащите файлы
Была ли эта статья Вам полезна?
Да
Нет
  1. Марія

  2. Опубликовано
  3. Обновлено

Комментарии