Начать беседу

Условия возврата товара для продавцов

На Шафе теперь легко увидеть товары, которые можно вернуть продавцу.
При этом перед совершением сделки мы настоятельно рекомендуем уточнить все подробности относительно состояния вещи, ее точного цвета, замеров и т.д. Это поможет вам избежать неприятных сюрпризов после получения заказа.
Также заранее оговорите условия возврата.

Какие товары подлежат возврату?

  1. Товары с соответствующей пометкой в карточке товара  ⇒ 


  1. Товары с состоянием "Новое" из объявлений.
    Обратите внимание: это условие не касается товаров, которые по ЗУ не подлежат возврату.

  2. Товары с дефектом, о котором вас не предупредил продавец, а также те, которые не соответствуют фото и описанию.

Какие товары не подлежат возврату?

  1. В объявлении о продаже которых не указано, что продавец принимает возврат.
  2. Вещи, которые вы уже носили, стирали, гладили или повредили.
  3. Товары, которые принадлежат к невозвратным категория согласно законодательства Украины, в том числе:
  • косметика
  • парфюмерия
  • ювелирные украшения
  • постельное белье
  • перо-пуховые изделия (подушки, одеяла)
  • перчатки
  • нижнее белье
  • носки и колготки
  • парики


Как вернуть товар, который соответствует фотографиям, описанию и подлежит возврату?

Если вы получили товар, соответствующий фотографиям и описанию, но который по какой-либо причине вам не подошел, вы можете вернуть его продавцу в течение 14 дней с момента его получения. 

Чтобы вернуть товар, просто напишите об этом продавцу.
Обратите внимание, что товар должен быть возвращен в том виде, в котором вы его получили. Если есть признаки использования товара или потерян товарный вид, такой товар возврату не подлежит.

Покупатель отправляет товар, предварительно согласовав с продавцом транспортную компанию и физическое местоположение отделения (город, № отделения, адрес отделения). Доставку в обе стороны оплачивает покупатель. Посылку рекомендуется отправлять с указанием наложенного платежа, с помощью которого будет произведен возврат средств.

Как вернуть товар, который не соответствует описанию или с дефектами и подлежит возврату?

Если вы получили товар, который не соответствует описанию или на нем присутствуют дефекты, о которых вас не предупредил продавец, напишите об этом продавцу в течение 2 суток с момента получения товара и приложите фото дефектов или других несоответствий.

В этом случае продавец должен принять возврат, независимо от того, было ли указано про возможность возврата товара в объявлении или нет. Доставка в обе стороны оплачивается продавцом, если не было других договоренностей.
Если продавец отказывается принимать возврат, перйдите в его профиль и заполните форму по кнопке "Сообщить о нарушении". После этого  мы постараемся помочь в сложившейся ситуации.


Кто оплачивает доставку в случае возврата товара, который соответствует описанию?

Стоимость доставки в обе стороны оплачивает покупатель, если не было других договоренностей с продавцом.


Сроки и условия возврата средств 

Возврат средств производится наложенным платежом в момент получения посылки, если не было других договоренностей с продавцом.

Выберите файлы или перетащите файлы
Была ли эта статья Вам полезна?
Да
Нет
  1. Марія

  2. Опубликовано
  3. Обновлено

Комментарии